Technology, Media & Telecommunications

Il settore Technology, Media & Telecommunications (TMT) — che comprende software house e aziende IT, operatori di telecomunicazioni, società editoriali, broadcaster, piattaforme di contenuti e provider di servizi digitali — è caratterizzato da una continua evoluzione tecnologica e da un mercato altamente competitivo. In questo contesto, le aspettative crescenti dei clienti e la trasformazione dei modelli di business spingono le aziende a innovare costantemente, coniugando rapidità, efficienza operativa, qualità dei servizi e controllo dei processi.

In questo scenario, la digitalizzazione dei processi diventa un elemento strategico per le aziende TMT, consentendo di migliorare l’efficienza operativa, accelerare le attività, garantire la sicurezza dei dati e valorizzare il patrimonio informativo aziendale, sostenendo la crescita e la capacità di rispondere rapidamente alle evoluzioni del mercato.

L’attivazione di un servizio è il primo momento di verità nel rapporto con il cliente. Le soluzioni Havant di identità digitale e riconoscimento da remoto e di firma digitale ed elettronica consentono di:

• Identificare il cliente a distanza in modo certo e conforme
• Far sottoscrivere contratti e condizioni di servizio in modo completamente digitale
• Gestire modifiche e rinnovi di contratti su ampie basi di clienti, anche con la firma massiva
• Garantire validità legale, tracciabilità e riduzione dei tempi di attivazione

Attraverso soluzioni di Enterprise Content Management e Workflow, Havant consente alle aziende TMT di governare l’insieme di accordi che sostiene il business. Le soluzioni permettono di:

• Gestire in modo centralizzato contratti con clienti, fornitori e partner
• Tenere traccia di accordi di licenza e di cessione dei diritti, con scadenze e condizioni sempre visibili
• Automatizzare i flussi approvativi tra funzioni commerciali, legali e amministrative
• Ritrovare rapidamente clausole, versioni e documenti correlati

In un mercato in cui i professionisti qualificati scelgono in fretta, la rapidità del processo di selezione e di inserimento fa la differenza. Le soluzioni Havant di Digital HR e di firma digitale consentono di:

• Digitalizzare l’intero ciclo di vita di dipendenti e collaboratori
• Supportare la preselezione con lo screening CV con Intelligenza Artificiale per la ricerca di parole chiave, lasciando la decisione finale alle persone
• Sottoscrivere in modo immediato contratti, incarichi e accordi di riservatezza, anche con collaboratori esterni e freelance
• Standardizzare i processi HR tra sedi e team distribuiti

I dati raccolti sui servizi e sui clienti diventano un vantaggio competitivo quando si trasformano in azioni. L’Intelligenza Artificiale e gli Analytics di Havant consentono di:

• Analizzare dati di utilizzo e comportamento per comprendere meglio i clienti
• Individuare segnali di abbandono e supportare le azioni di fidelizzazione
• Automatizzare attività di supporto e attività ripetitive a basso valore aggiunto
• Analizzare automaticamente documenti e contratti per la ricerca di parole chiave

Tutte le soluzioni sono sviluppate con un forte focus su governance, sicurezza e GDPR compliance.

Per chi eroga servizi digitali, sicurezza e disponibilità sono parte del prodotto. Havant integra competenze di cybersecurity e system management per proteggere dati e infrastrutture, garantire continuità operativa e assicurare l’affidabilità dei sistemi su cui si basano servizi e relazioni con i clienti.