Automotive

Il settore Automotive sta attraversando una delle fasi di cambiamento più profonde della sua storia: elettrificazione, veicoli connessi, nuovi modelli di mobilità e clienti che si aspettano un’esperienza d’acquisto fluida, in concessionaria come online. Case costruttrici, fornitori della componentistica, reti di concessionari e officine, società di noleggio e mobilità devono innovare rapidamente senza compromettere qualità, sicurezza e conformità.

In questo scenario, la digitalizzazione dei processi è la leva che consente di coordinare una filiera lunga e frammentata, ridurre i tempi che separano la richiesta del cliente dalla firma del contratto e trasformare i dati generati lungo tutto il ciclo di vita del veicolo in decisioni concrete.

La fase contrattuale è spesso il momento in cui l’esperienza del cliente rallenta: documenti da raccogliere, firme da ottenere, passaggi tra concessionario, società finanziaria e assicurazione.

Havant supporta le aziende dell’Automotive con soluzioni di identità digitale e riconoscimento da remoto e di firma digitale ed elettronica che consentono di:

• Identificare il cliente a distanza in modo certo e conforme
• Richiedere in autonomia al cliente documenti e materiale necessario alla pratica, come la carta d’identità o altra documentazione di supporto
• Far sottoscrivere proposte, contratti di vendita, di noleggio e documenti accessori in concessionaria o da remoto
• Ridurre tempi e passaggi tra concessionario, società finanziaria e cliente
• Garantire validità legale, tracciabilità e conformità normativa

La firma è integrata nei workflow commerciali, permettendo a concessionario e casa madre di avere sempre visibilità sullo stato di ogni pratica.

Oltre alla firma, Havant mette a disposizione soluzioni di contract management che permettono di generare i contratti a partire da template, gestirne le versioni lungo tutto l’iter di approvazione e monitorarne lo stato fino alla sottoscrizione, riducendo i tempi di predisposizione e gli errori manuali.

Attraverso Docsweb AI, la piattaforma Havant per la gestione documentale e dei processi, Havant consente di governare la documentazione che tiene insieme una filiera complessa: specifiche, disegni, certificazioni, procedure di qualità e documenti di fornitura.

La piattaforma permette di:

• Gestire in modo strutturato e condiviso la documentazione tecnica e di processo
• Automatizzare i flussi approvativi tra ufficio tecnico, qualità, acquisti e fornitori
• Garantire versioning, tracciabilità e controllo delle modifiche
• Rendere disponibili in tempi rapidi le evidenze documentali in caso di audit da parte di clienti ed enti di certificazione

La documentazione diventa così un asset sempre aggiornato, accessibile e verificabile.

L’Intelligenza Artificiale consente alle aziende dell’Automotive di interagire in modo nuovo con il proprio patrimonio documentale.

Le soluzioni Havant permettono di:

• Interrogare in linguaggio naturale documentazione tecnica, contrattuale e di processo (chat con il documento)
• Supportare specifici processi dell’Automotive con agenti AI dedicati
• Generare automaticamente contenuti e documenti, come i contratti, a partire da template

Tutte le soluzioni di AI sono progettate per essere sicure, integrate e governate, nel rispetto delle policy aziendali e delle normative vigenti.

Gli Analytics avanzati permettono di trasformare i dati di produzione, vendita e assistenza in conoscenza operativa.

Le soluzioni Havant consentono di:

• Prevedere andamento delle vendite, domanda e fabbisogni di ricambi
• Supportare la pianificazione della produzione con modelli di analisi predittiva
• Individuare anomalie e difetti ricorrenti nei dati di qualità e di post-vendita
• Supportare officine e customer care con accesso rapido alle informazioni

Nell’Automotive, il valore della digitalizzazione dipende dalla capacità di far dialogare i sistemi e ottimizzare i processi aziendali.

Havant realizza soluzioni integrate con ERP, DMS (Dealer Management System) e sistemi gestionali, per:

• Allineare dati commerciali, amministrativi e documentali
• Dare a casa madre e rete di vendita una visione coerente dello stato dei processi
• Ridurre reinserimenti manuali e disallineamenti tra sistemi

Grazie a competenze specialistiche in ambito ERP, Havant affianca inoltre le aziende nell’implementazione dei sistemi gestionali, con soluzioni come SAP Business One e Panthera ERP, per supportare e ottimizzare i processi produttivi, logistici e amministrativi, garantendo una maggiore integrazione tra le diverse funzioni aziendali.

La sicurezza informatica nell’Automotive riguarda l’azienda nel suo complesso: sistemi di produzione, reti di vendita, infrastrutture IT e dati di clienti e partner lungo tutta la catena del valore. Havant integra competenze di cybersecurity e system management per proteggere dati e sistemi da minacce sempre più sofisticate e garantire affidabilità e continuità operativa, anche in contesti multi-sede e con numerosi partner collegati.